Mục lục

1. Website bán hàng và tầm quan trọng của nó

Website bán hàng là nơi doanh nghiệp bán hàng trực tuyến thông qua website. Tại đây, khách hàng có thể xem thông tin sản phẩm của doanh nghiệp, tìm kiếm các sản phẩm cần mua, đặt hàng và thanh toán nhanh chóng. 

Mua bán trực tuyến đang ngày càng phổ biến hơn bởi sự phát triển của Internet, đặc biệt trong bối cảnh bùng phát dịch Covid 19 như hiện nay. Chỉ cần truy cập và trang web của doanh nghiệp là khách hàng có thể tìm kiếm được những sản phẩm mình mong muốn và đặt hàng thuận tiện, điều này giúp cho khách hàng và doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí và thời gian hơn cách mua bán truyền thống.

Bán hàng trực tuyến rất thuận tiện trong bối cảnh hiện nay

Xét về hiệu quả bán hàng, website là một trong những kênh đi đầu trong việc hỗ trợ người bán hiển thị lượng thông tin khổng lồ như thông tin doanh nghiệp, thông tin sản phẩm, dịch vụ tư vấn trực tuyến, thu thập thông tin khách hàng,...Xét về truyền thông, với một website được thiết kế tối ưu, hiệu quả truyền thông từ website bán hàng luôn luôn cao nhất.

Tuỳ thuộc vào công nghệ thiết kế website, website bán hàng sẽ có những chất lượng không giống nhau đồng thời chất lượng mang về cũng sẽ khác nhau, nhưng nhìn chung, đối với doanh nghiệp, website bán hàng mang lại những lợi ích sau đây:

• Tăng tiềm lực cạnh tranh

• Tăng khả năng nhận diện thương hiệu

• Không giới hạn thời gian mua sắm

• Website bán hàng trưng bày và bán sản phẩm dễ dàng

• Tiết kiệm so với hình thức bán hàng truyền thống

2. Những tính năng cơ bản của một website bán hàng - Dành cho khách hàng

2.1. Chức năng tìm kiếm theo bộ lọc

Mỗi khách hàng truy cập website bán hàng trực tuyến của bạn với những mục đích mua hàng khác nhau. Vậy nên, để khách hàng nhanh chóng có được thông tin mình muốn, doanh nghiệp cần thiết kế website bán hàng có thanh tìm kiếm theo bộ lọc, hiển thị kết quả linh hoạt. Tuỳ vào sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp mà các trường thông tin cho bộ lọc cũng khác nhau, có thể theo dòng sản phẩm, mức giá, chất liệu, xuất xứ,....

Mỗi loại sản phẩm lại có một cách lọc riêng

Chức năng này rất tối ưu đối với khách hàng. Việc tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng, thao tác đơn giản sẽ mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, từ đó hình thành thiện cảm với doanh nghiệp. 

2.2. Chức năng quản lý giỏ hàng

Đối với một website bán hàng, thì lẽ dĩ nhiên chức năng quản lý giỏ hàng rất quan trọng, nhằm hỗ trợ khách hàng đặt mua sản phẩm. Với tính năng này, khách hàng có thể nắm bắt được số lượng hàng mình đã lựa chọn, thay đổi số lượng thậm chí là ghi thêm các tiêu chí phụ theo nhu cầu của mình. Khách hàng dễ dàng mua sắm cùng lúc nhiều sản phẩm, giúp họ tiết kiệm thời gian và phí giao hàng so với việc mua hàng đơn lẻ. 

Một giỏ hàng trên website được xem là  thuận tiện cho người mua hàng khi: hiển thị đầy đủ tên sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, số lượng sản phẩm (số lượng người mua đã chọn), giá cả, tổng chi phí các sản phẩm, phí giao hàng, khuyến mãi,…

2.3. Chức năng thanh toán đa dạng

Ngày nay, việc thanh toán online đã trở nên thông dụng với người tiêu dùng. Do đó, đây là chức năng không thể thiếu đối với các website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp.. 

Đi đôi với thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, website cũng cần trang bị những hình thức thanh toán online khác như thẻ ngân hàng, ví điện tử, chuyển khoản,…để khách hàng có được nhiều giải pháp lựa chọn phù hợp với bản thân. Điều này sẽ nâng cao sự thuận tiện khi mua sắm qua website, giúp doanh nghiệp trở thành ưu tiên lựa chọn của khách hàng.

2.4. Hỗ trợ trực tuyến trên webisite bán hàng

Trong lúc mua sắm, hoặc có nhu cầu mua sắm, chắc hẳn người mua sẽ phát sinh câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ, quy trình mua hàng hoặc vấn đề khó khăn đang gặp phải. Vì vậy lập trình website bán hàng phải chuẩn bị hỗ trợ, phục vụ qua nhiều phương thức liên lạc (chat, hotline,…) để đáp ứng yêu cầu giải quyết của khách hàng, giúp nâng cao chất lượng phục vụ, độ chuyên nghiệp của người bán hàng.

Doanh nghiệp cần hỗ trợ tư vấn khách hàng kịp thời

Việc tư vấn trực tuyến là vô cùng cần thiết, đặc biệt là với website mới thành lập, còn có nhiều thông tin chưa cập nhật, chính xác. Để đơn giản và tiết kiếm tối đa chi phí, bạn cũng có thể tích hợp Facebook Messenger, Skype, Zalo chat vào website của mình.
3. Thiết kế website bán hàng chất lượng

Những vai trò quan trọng của website bán hàng đã được Hap Technology tiết lộ trong Phần 1 của bài viết này, và sẽ tiếp tục được đề cập tại Phần 2. Với những lợi ích đã rõ, doanh nghiệp cần sở hữu ngay một website bán hàng chuyên nghiệp để mở rộng quy mô bán hàng của mình cũng như tiến gần đến khách hàng hơn. Hiện nay Hap Technology có cung cấp các gói thiết kế website bán hàng theo từng loại hình doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp tối đa trên con đường kinh doanh trực tuyến. Tham khảo dịch vụ thiết kế tại đây và liên hệ với chúng tôi nhé.
Xem thêm: Những tính năng cần có của một website bán hàng ( phần 2)